Eliminazione dell'account – Kaivro

Come eliminare il tuo account

L'eliminazione dell'account si avvia dall'interno dell'app Kaivro:

• Apri Kaivro e vai su Profilo
• Apri Dati ed eliminazione
• Scegli Elimina account
• Accedi di nuovo quando richiesto, per confermare che sei tu
• Conferma la richiesta di eliminazione

Dopo la conferma c'è un periodo di grazia di 7 giorni durante il quale puoi annullare l'eliminazione e recuperare il tuo account esattamente com'era. Durante questo periodo l'account è programmato per l'eliminazione e non può essere usato normalmente.

Trascorsi i 7 giorni, il tuo account e i tuoi dati vengono eliminati definitivamente. L'operazione non può essere annullata e i dati non possono essere recuperati.

Prima di eliminare: se sei l'ultimo amministratore di una casa, passa prima il ruolo di amministratore a un altro membro, altrimenti la casa non avrà nessuno che possa gestirla. Se sei il titolare della fatturazione di un abbonamento Pro, leggi la nota sugli abbonamenti qui sotto.

Richiesta di eliminazione via email

Se non riesci ad accedere all'app, scrivi a hello@doitdev.eu dall'indirizzo del tuo account indicando:

• Oggetto: "Richiesta di eliminazione account"
• Nel messaggio: l'indirizzo email del tuo account e una dichiarazione chiara che vuoi eliminare l'account

Potremmo chiederti di confermare la richiesta da quell'indirizzo email. Le richieste via email seguono lo stesso periodo di grazia di 7 giorni delle eliminazioni dall'app.

Cosa viene eliminato

Quando l'eliminazione viene completata, viene rimosso definitivamente quanto segue:

• Il tuo account, i dati di accesso e le informazioni del profilo (email, nome visualizzato, avatar, preferenze)
• La tua appartenenza a ogni casa di cui fai parte
• Tutte le tue spese personali, in ogni casa, con le relative immagini degli scontrini
• Le tue impostazioni di notifica e i token dei dispositivi
• I tuoi consensi registrati e gli identificatori di analisi collegati all'account

Se vuoi una copia dei tuoi dati, richiedi un'esportazione via email prima di avviare l'eliminazione. Le esportazioni vengono inviate entro 30 giorni all'indirizzo email dell'account.

Cosa conserva la tua casa

Una casa è un registro condiviso. Affinché la cronologia degli altri membri resti completa:

• Le spese comuni che hai creato restano nella casa. Il tuo nome viene sostituito da "Ex membro", così non sono più collegate a te.
• Le immagini degli scontrini allegate a quelle spese comuni restano con esse, secondo le normali regole di conservazione della casa.
• I totali della casa e i report passati non cambiano.

Se vuoi che venga rimossa anche una spesa comune, eliminala o modificala nell'app prima di eliminare l'account, oppure chiedi a un amministratore della casa di farlo.

Cosa può essere conservato

• Registrazioni che dobbiamo conservare per adempiere a obblighi legali, per esempio relative ad acquisti e imposte
• Dati necessari per la sicurezza e la prevenzione delle frodi, conservati solo per il tempo necessario
• Dati aggregati o anonimizzati che non possono essere usati per identificarti
• Registrazioni degli acquisti detenute da Apple, Google e RevenueCat secondo i loro termini; eliminare il tuo account Kaivro non le elimina

Abbonamenti

Eliminare il tuo account Kaivro non annulla un abbonamento App Store o Google Play. Annullalo separatamente nelle impostazioni degli abbonamenti Apple o Google (o da Profilo → Abbonamento nell'app), altrimenti continuerà a rinnovarsi.

Se sei il titolare della fatturazione dell'abbonamento Pro di una casa, passa il ruolo a un altro membro prima di eliminare l'account. Se non lo fai, la casa mantiene Pro fino alla fine del periodo già pagato e poi torna al piano gratuito. Nessun dato della casa viene eliminato quando succede.

Tempi dell'eliminazione

• La richiesta viene registrata immediatamente quando la confermi
• Hai 7 giorni per annullarla accedendo e scegliendo di mantenere il tuo account
• Dopo il periodo di grazia di 7 giorni, l'eliminazione viene completata e non può essere annullata
• La rimozione definitiva dai nostri sistemi, backup inclusi, viene completata entro 30 giorni dalla fine del periodo di grazia

Ulteriori informazioni

Per sapere come raccogliamo, usiamo e proteggiamo i tuoi dati, consulta l'Informativa sulla privacy.

Domande sull'eliminazione dell'account: hello@doitdev.eu.